🔒 POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de vigencia: 1 de enero de 2026

En Aprende Grupo Profesional (en adelante, “Nosotros”), valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios, estudiantes y visitantes (en adelante, “Usted”).
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios digitales, nuestra plataforma educativa o se comunica con nosotros a través de nuestros canales oficiales.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

a) Información de identificación personal:
Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, y cualquier otro dato que usted proporcione al registrarse, realizar un pago o contactarnos por correo o WhatsApp.

b) Información de uso:
Datos sobre cómo accede a nuestros sitios y plataformas, incluyendo dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, duración de las sesiones y páginas visitadas.

c) Información de pago:
Procesamos pagos a través de plataformas seguras de terceros (por ejemplo, Tiendanube, PayPal, Mercado Pago, etc.). Nosotros no almacenamos datos de tarjetas bancarias ni información financiera sensible.

d) Comunicaciones:
Mensajes enviados por correo electrónico, formularios, WhatsApp o chat dentro de la plataforma para efectos de atención al cliente o coordinación de clases.

2. Finalidades del tratamiento de la información

Usamos su información personal para los siguientes fines:

• Gestionar su acceso a los cursos, talleres o servicios digitales contratados.
  
  

• Coordinar reuniones o clases virtuales a través de Zoom o plataformas equivalentes.
  
  

• Enviar recordatorios, actualizaciones o materiales relacionados con su suscripción.
  
  

• Emitir comprobantes de pago y gestionar su historial académico dentro de la plataforma.
  
  

• Brindar soporte técnico y atención personalizada.
  
  

• Mejorar la calidad y funcionalidad de nuestros servicios digitales.
  
  

• Cumplir con las obligaciones legales derivadas de nuestras operaciones.
  
  

En ningún caso utilizamos su información para fines distintos a los descritos sin su consentimiento previo.

3. Comunicación y transferencia de datos

No vendemos, alquilamos ni transferimos su información personal a terceros con fines comerciales.
Podemos compartir sus datos únicamente con:

• Proveedores de servicios digitales (por ejemplo, Tiendanube, Zoom, Google Workspace, pasarelas de pago), quienes operan bajo políticas de confidencialidad y protección de datos compatibles con la LFPDPPP.
  
  

• Autoridades competentes, en caso de que una disposición legal o requerimiento oficial lo solicite.
  
  

4. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales para proteger su información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
Sin embargo, recordamos que ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta frente a ataques o errores humanos.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para hacerlo, deberá enviar una solicitud por escrito a:
📧 aprendegrupoprofesional@gmail.com

Incluya en su mensaje:

• Nombre completo y medio para recibir respuesta.
  
  

• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
  
  

• Documentos que acrediten su identidad o representación legal.
  
  

Nos comprometemos a responder su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de su recepción.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio y plataforma pueden utilizar cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso de nuestros servicios.
Usted puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades del sitio.

7. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a otras páginas o servicios externos.
No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. Le recomendamos revisar sus propias políticas antes de proporcionar información personal.

8. Comunicación directa y WhatsApp

El canal oficial de comunicación directa para dudas, soporte o aclaraciones es WhatsApp, disponible en nuestro sitio.
Toda conversación mantenida a través de este medio se trata con confidencialidad y se utiliza exclusivamente para fines relacionados con los servicios educativos contratados.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o legislación aplicable.
La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.
Le recomendamos revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado(a).

10. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

🌐 Sitio web: https://aprendegrupoprofesional.mitiendanube.com
📧 Correo electrónico: aprendegrupoprofesional@gmail.com
📞 Teléfono / WhatsApp: +52 55 4392 1400
🕓 Horario de atención: Lunes a viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.

📅 Última actualización: enero de 2026
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